Datenschutzerklärung

Verantwortlich ist die Lulus Coffee Betriebs UG (haftungsbeschränkt), Hauptstraße 42, 45549 Sprockhövel.

Supportanfragen

Wir verarbeiten Kontakt-, Geräte- und Fehlerdaten sowie freiwillig übermittelte Anhänge zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nicht angenommene Anfragen werden nach Ablauf der gesetzlichen und betrieblich erforderlichen Fristen gelöscht.

Verbesserung des Kostenprüfers

Technische Fehlerbeschreibungen, die keinem eindeutigen Treffer zugeordnet werden können, speichern wir getrennt als Trainingsfälle zur fachlichen Verbesserung der Wissensbasis. Vor der Speicherung werden eingegebene E-Mail-Adressen und Telefonnummern entfernt. Es werden dabei keine IP-Adresse und keine Kontaktdaten aus einem Anfrageformular übernommen. Neue Fehlerzuordnungen werden erst nach fachlicher Prüfung freigeschaltet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen technischen Informationsangebot gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Serverprotokolle

Beim Abruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten zur sicheren Bereitstellung und Fehleranalyse verarbeitet. Eine Nutzung zu Werbeprofilen erfolgt nicht.

Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.